Pourquoi ma carte de crédit ne peut pas être vérifiée et ne paie pas ma commande ?

Veuillez vous assurer que votre carte de crédit peut être utilisée pour les transactions internationales en ligne. Il s'agit de la cause la plus courante de déclin des banques, en particulier pour les acheteurs basés aux États-Unis.

Si votre compagnie de carte de crédit bloque votre carte en pensant qu'il s'agit d'une fraude, ne commandez jamais sur le site Web auparavant, veuillez les appeler et leur parler afin qu'ils la retirent.

De plus, tous les caractères doivent être en texte brut et ne pas contenir d'accents ni d'autres caractères spéciaux.

Une fois que vous avez validé auprès de votre banque que votre carte de crédit peut être utilisée de cette manière, vous souhaiterez peut-être vider votre cache et vos cookies, redémarrer votre navigateur et réessayer de saisir la commande. Alternativement, vous pouvez essayer de passer la commande via un autre navigateur.

Quand mes informations de suivi seront-elles mises à jour ?

Les informations de suivi seront mises à jour dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition du prestataire logistique.

Pourquoi mes informations de suivi s'arrêtent-elles ?

Votre colis est soumis à une inspection personnalisée stricte et les informations de suivi ne peuvent pas être mises à jour sur le site Web. S'il vous plaît ne vous inquiétez pas. Il sera mis à jour une fois le paquet terminé.